Правила эффективного брейнсторминга

Возможности брейнсторминга невозможно переоценить и поэтому очень хорошо, что все больше компаний используют этот инструмент для решения большинства проблем с которыми сталкивается компания. При этом, часто незнание основных правил брейнсторминга превращает его в формальное совещание на котором так и не возникает никаких новых интересных идей. Поэтому вот правила, которые необходимо соблюдать дабы получить как можно больший эффект от брейнсторминга:

  1. Каждая идея важна. Существует идеальное решение для той проблемы, которую вы решаете и брейнсторминг — это ключ к нахождению этого решения. Поэтому ни в коем случае не критикуйте идеи, которые возникают у членов команды, самая странная из идей может оказаться самой удачной.
  2. Следите за временем. Придерживайтесь строгого распорядка, то есть сказав, что брейнсторминг продлиться 1 час придерживайтесь этого времени, при этом, для каждого из обсуждаемых вопросов давайте свое количество времени.
  3. Записывайте все ваши идеи. Существуют специальные программы, которые позволяют, как можно более правильно записывать идеи обсуждения или вы можете использовать небольшие post-it для записи каждой из идей, раскладывая их на столе. Если тщательно все не записывать, тогда брейнсторминг превращается в пустую трату времени.
  4. Количество важнее качества. Сама суть брейнсторминга — это иметь как можно больше вариантов решения проблемы, поэтому, когда идет высказывание различных идей записывайте все, а не начинайте проверять каждую из них на реальность
  5. Пытайтесь привлечь к процессу оба полушария вашего мозга. Так как в большинстве работы, которую делает наш мозг задействуется левое полушарие, то идеи могут быстро закончиться, поэтому попытайтесь расшевелить и правое полушарие. Используйте разноцветные фломастеры, красивую бумагу, вставляйте в обсуждение шутки — это все разбудит правое полушарие и оно, возможно, подскажет еще одну-две новых идеи.
  6. Поддерживайте правильное настроение команды. Сделайте все, чтоб не ограничивать креативность команды во время брейнсторминга, то есть не надо на первом этапе создавать списки заданий, расставлять приоритеты, все это настраивает мозг на аналитический лад и полностью отключает креативность. Помните, что количество в брейнсторминге важнее качества
  7. Прислушайтесь к любой предлагаемой идее. Не все любят брейнсторминг, часто люди боятся высказывать свои идеи дабы не выглядеть глупыми и смешными. Вам необходимо искоренить этот страх, поэтому, никогда не высмеивайте высказываемые идеи, а всегда записывайте их вместе со всеми. Когда придет время анализа каждой идеи, тогда если она действительно не подходит и все с этим согласятся и просто вычеркнут эту идею, но зато у человека будет понимание того, что он смело может предлагать любой вариант решения за это он не будет высмеян.

     
     

Реклама

Реформируй с умом

Одной из задач менеджера является привнесение инновационных технологий управления в компанию, реформирование структуры, культуры и т.д. Все это просто необходимо, если хочешь добиться хороших результатов деятельности. При этом если вы все же решили добиться каких-то качественных изменений постарайтесь как можно тщательнее продумывать свои реформы и как можно правильнее их внедрять. Я говорю о том, что если возможно провести какую-либо реформу в компании с наименьшими потерями для сотрудников, то лучше так и делать. Вот маленький пример того о чем я говорю.

Например, император Римской империи Аврелий (214-275 г н.э.) в 274 году провозгласил в империи официальный культ бога Солнца Митры, объявив его день рождения 25 декабря, национальным праздником. Праздник достаточно быстро прижился, мало того, этот культ Митры, арийского бога света распостранился из Персии через Малую Азию в Грецию, Рим и оттуда повсюду на Германские земли и в Британию. Раскопки, которые проводились уже в наше время, находили многочисленные развалины его святилищ, что свидетельствует о том, что Митру почитали (особенно римские легионеры) божеством плодородия, мира и победы.

Спустя некоторое время императором Римской империи стал Константин (306-337 гг. н.э.), который провозгласил христианство официальной религией Римской империи. Процесс был достаточно болезненным, так как жителям империи было тяжело отказываться от своих верований и идолов. Поэтому в 354 г н.э. христианская церковь, которую в то время возглавлял Папа Либерий (352-366 гг. н.э.), совершила очень правильный и обдуманный поступок и отменила празднование дня Митры, при этом объявив 25 декабря днем Рождества Иисуса Христа.

Такой достаточно хитрый поступок дал возможность поклонникам Митры все также праздновать свой праздник, но в день, который уже был назначен новой религией, таким образом, церковь значительно уменьшила количество недовольных и непокорных и смогла дальше продолжать процесс христианизации населения Римской империи.

Постарайтесь и вы, внедряя реформы сделать так, чтоб они хотя бы в каком-то аспекте давали возможность сотрудникам думать, что ничего для них не измениться, но при этом все равно добиться своего!


Следуя за лидером

Приходя на новую работу, менеджеру приходится не только думать над тем, что необходимо сделать в компании и как это сделать, придумывать новые идеи для продвижения продукции, для оптимизации бизнес-процессов, в общем, большую кучу всяческой работы, но самое главное для него – это создать коллектив в котором он сможет это все воплотить в жизнь. Многие для этого применяют все возможные средства, как-то прописывают миссии для компании, отдела и даже каждого сотрудника, где, в том числе прописывается и отношение, которое должно быть у сотрудника к другим сотрудникам, и как он должен относиться к работе в команде и т.д. Все это очень полезно делать хотя бы потому что, выкладывая эти мысли на бумагу, вы их каким-то образом организовываете и в своей голове, но написать и распространить эту бумагу в коллективе – не главное, главное – это сделать так чтобы это все еще и работало.

На самом деле, больше всего на культуру общения, поведения, принятия решений, выполнение задач влияет сам руководитель, а точнее его действия. То есть, если вы видите, что принимая решения начальник, например, выбирает самый дешевый вариант, то, скорее всего вы, выбирая варианты, даже если вас об этом не будут просить, будете выбирать самые дешевые варианты. Или, как например, в одной компании директора очень раздражала электронная почта, и он всячески это показывал тем, хотя все равно читал и даже отвечал, при этом сотрудники, в случае ведения какой-либо переписки даже по очень важным вопросам чаще решали не включать его в переписку, дабы не раздражать его. С одной стороны такие примеры можно воспринять с той точки зрения, что в компании вырабатывается какая-то система и людям ни над чем не надо долго думать, как например, в первом варианте – выбирай что дешевле и все, но при этом со временем культура меняется слишком сильно под воздействием этих факторов. Если брать первый пример, то выбирая постоянно дешевый вариант люди перестают задумываться над эффективностью закупаемой вещи, качеством и т.д., а это в свою очередь влияет на другие процессы.

Вам, как менеджеру, конечно же, самому решать, как поступать, главное помните, что ваше отношение к чему-то подсознательно передается всем сотрудникам. В связи с этим хотел дать пару советов, как относится к некоторым постулатам, если вы хотите иметь слаженный и эффективный коллектив.

  1. Общаться на равных – правильно! Конечно же, все равно есть организационная структура, уровень принятия решений, но пусть на ваше общение с человеком не влияет только то, что вы принимаете решение. Не смотрите на людей свысока, в чем-то они профи, а вы, наоборот, нет.
  2. Общаться часто – правильно! Чем лучше поставлена коммуникация в коллективе, тем лучше это для процесса, тем больше человек понимает, насколько от его работы зависит работа других людей и наоборот. Кстати, согласно исследованиям, люди находящиеся на разных этажах здания общаются на 50% меньше друг с другом, чем находясь на одном этаже.
  3. Общаться не только на работе – правильно! Неформальное общение только упрощает формальное. Не бойтесь развить фамильярность, ее не будет, будет просто здоровая коммуникация, без страха перед менеджером и т.д.
  4. Общаться со всеми – правильно! Не пренебрегайте общения с людьми, которые ниже на 2 или 3 уровня по структурной диаграмме – они могут дать вам много знаний, и часто обсуждая вопросы именно с ними, а не с их начальниками вы будете лучше понимать ситуацию в компании.

Вот такие, простые на первый взгляд, советы, но почему-то мало кто внедряет их в своих компаниях.

 


Невербальное общение

15 правил для улучшения вашего невербального общения

 

  1. Не скрещивайте ваши руки или ноги — Как вы, наверняка, знаете этот жест показывает ваше нежелание говорить или защиту
  2. Поддерживайте контакт глаз, но не уставляйтесь на собеседника — если вы говорите с несколькими людьми, то устанавливайте с ними контакт по очереди для того, чтобы создать более доверительную обстановку. Не смотря собеседнику в глаза вы выдаете себя, как неуверенного в себе или лгущего человека. При этом есть еще одно интересное обстоятельство, психологи считают, что через взгляд человека можно читать его мысли, поэтому устанавливая зрительный контакт не стоит все же пялиться на человека и давать ему возможность читать ваши мысли 🙂
  3. Занимайте место — уверенные люди всегда стоят немного расставив ноги, распрямив плечи, в общем занимают много места — это в свою очередь дает еще больше уверенности
  4. Расслабьте плечи — если вы чувствуете себя неловко, то оно легко скапливается в ваших плечах в виде напряжения из-за этого они поднимаются и немного выдаются вперед. Стряхнитесь, выпрямитесь и вы себя снова почувствуете себя более расслаблено
  5. Кивайте во время разговора — просто покажите собеседнику, что вы его слушаете, но не переусердствуйте 🙂
  6. Не горбитесь, сидите прямо — при этом чуть расслабленно, без напряжения
  7. Склонитесь, но не слишком сильно — если вы хотите показать, что вам интересен собеседник, просто склонитесь немного, как бы показывая, что вы очень внимательно его слушаете, но снова же, не переусердствуйте
  8. Улыбайтесь и смейтесь — без комментариев, если смешно — смейтесь, если приятно разговаривать с человеком — улыбайтесь
  9. Не дотрагивайтесь к своему лицу — в таком случае кажется, что вы нервничаете, а это отвлекает собеседника
  10. Держите головы поднятой — смотря вниз вы выглядите потерянным, а это никому не нравится
  11. Притормозите — это применимо во многих ситуациях, например если вы идете не слишком быстро, то вы выглядите более уверенно, то же касается движений
  12. Не стучите пальцами по столу (или же ручкой или посторонним предметом) — это может сильно раздражать собеседника (хотя бывают такие ситуации, когда вы этого и добиваетесь 🙂 )
  13. Не держите стакан на уровне груди — так вы, кажется, защищаетесь от человека
  14. Не стойте слишком близко возле человека — у каждого человека есть свое личное пространство, вторгаясь в которое вы вызовете только негативные чувства у собеседника
  15. Поддерживайте хорошее отношение к собеседнику — будьте позитивным и расслабленным, тогда ваши ощущения передадутся собеседнику и он будет чувствовать себя настолько же легко и уверенно

    Данные правила я подсказываю не для того, чтоб вы врали собеседнику и показывали себя с лучшей стороны, просто если вам действительно интересно общение с человеком, тогда эти правила дадут возможность вам еще не один раз поговорить с этим человеком. Если же не интересно – не надо врать, просто попрощайтесь и уйдите, неужели вам нечего делать вместо того, чтоб общаться с неинтересным вам человеком.


Психология супер-сотрудников

Психология супер-сотрудников и как использовать её во благо компании…

Многие компании имеют у себя в штате сотрудников категории А, или супер-сотрудников (на западе их называют «overperformers»). Таких людей невозможно не заметить. Они всегда стараются больше всех, они всегда быстро продвигаются по карьерной лестнице, они очень быстро начинают зарабатывать больше остальных и т.д. Таких называют и выскочками и карьеристами(в хорошем смысле, так как я говорю только о тех людях, которые всего этого достигают своими силами и благодаря только своему упорству и настойчивости, а не о тех, кто просто льстит начальству и идет по головам для того, чтоб продвинуться по должности). В целом, таких супер-сотрудников выдают следующие действия:

  • Самые лучшие показатели за какой-либо период
  • Постоянное совершенствование, учеба
  • Внедрение новых методов работы для улучшения производительности
  • Попытки влиять на работу всей компании
  • Быстрое продвижение по службе, так как всех его действий просто не может не заметить начальство (если не замечает, тогда это уже у компании ОГРОМНЫЕ проблемы)В целом, в одной стороны, действительно лучший сотрудник — его работа приносит прибыль компании, его пример может вдохновлять других сотрудников на продвижение вперед, ему всегда можно доверить любую работу и он его выполнит также хорошо, как и все остальное. Но, как правило, такие люди не долго задерживаются на одной работе. В чем же проблема?

    Как оказалось, проблема у всех таких людей одна — психологическая травма. Согласно исследованиям, все сотрудники, которые настолько хорошо работают и так сильно стараются на самом деле испытывают сильнейшее чувство незащищенности, которое появляется у них еще в детстве. Скорее всего, такие люди еще будучи детьми не получали достаточное количество внимания, скорее всего, как хорошо бы они не учились, родители говорили им: «ты мог бы и лучше» и т.д. Из-за этого такого рода человек будет делать все, чтобы получить как можно больше признания на работе.

    При всем этом, существует 2 вида супер-сотрудников:

  1. Допустимый
  2. Нуждающийся в помощи
    Тип первый.
    Первый тип супер-сотрудника — это достаточно выносимый человек, который можно распознать по всем тем признакам, о которых я писал выше, но при этом этот человек не имеет настолько большого чувства собственной незащищенности и не требует повышенного внимания для того, чтоб продолжать и дальше работать во благо своей компании.

    Скорее всего такому сотруднику никогда не нужна будет психологическая помощь, а его энергию можно направить в мирное русло. В целом, советы по работе с таким сотрудником такие:

  • Ни в коем случае не преуменьшайте его вклада в выполнение какой-либо задачи. Такое, бывает, делают руководители для того, чтобы сотрудник не зазнался и не начал думать о себе слишком многого. Поверьте мне, этот человек уже так думет, но при этом это не мешает ему ТАК работать, а вот преуменьшение его вклада может отбыть у него охоту работать насовсем
  • Привлекайте его к обучению более юных сотрудников. Такого рода сотрудник зачастую достаточно лояльно относится к другим и при этом не чувствует конкуренции со стороны более молодых работников, поэтому он сможет с легкостью учить их работать, они же в свою очередь будут с вдохновением черпать у него желание к совершенству и делать все лучше и лучше
  • Давайте ему новые задания, которые будут давать ему возможность научиться чему-то еще, преодолеть какие-либо новые вершины и достичь новых высот, при этом не забывайте и о поощрении и мотивировании (и моральном и материальном)С таким сотрудником у начальства, в основном не будет никаких проблем, кроме одной. При этом необходимо всегда помнить о том, что такой сотрудник наиболее подвержен скуке. Поймите, он быстро рос по карьерной лестнице, намного перегонял своих сверстников по зарплате и должности, но в какой-то момент, когда в компании уже пока некуда дальше расти разница между ним и сверстниками уменьшается, он меньше учит что-то новое, работа делается все более автоматично и быстро и в конце концов он может искать новую работу именно для того, чтоб найти новую высоту и лезть на нее, а вам и вашей компании лучше этого не допустить

    Тип второй. Второй тип более болезнен, кроме всех тех качеств, которые есть и у первого типа, у этого сотрудника большее чувство незащищенности, ему просто необходимо слышать о том, насколько он незаменим, как много он делает и т.д.

    Болезненность такого сотрудника может быть просто поразительной. Например, в одной компании, в которой постоянно проводится аттестация сотрудников, один из таких людей просто выводил из себя свою жену, когда узнал, что его руководители оценили его работу на «отлично», при этом он ждал оценки «превосходно» (в комментариях в аттестации допускались любые слова, которые хотели использовать руководители). Только после того, как этот сотрудник смог достать другие листы аттестации и увидел, что такое слово просто никогда не использовалось в компании, он успокоился и понял ,что ему поставили высший бал.

    Правила поведения с такими сотрудниками следующие:

  • Не преуменьшайте его вклада, дайте ему его минуты и часы триумфа. Да, правило почти такое же. В конце концов, человек работал, хорошо работал, так воздайте ему за его работу, похвалите, поощрите материально, скажите другим, что им стоит у него чему-нибудь поучиться
  • Хвалите его, хвалите много и часто. Да, ему это надо, но это надо и вам, ведь он работает, а это нужно вам, как руководителю и компании в целом
  • Ставьте четкие границы. Часто такие люди не могут сами себе поставить границы работы — вы даете ему задание, сотрудник делает так много, что получив окончательный вариант, вы понимаете, что это в 3 раза больше, чем надо было ( ну и времени на это ушло чуть больше, чем вы бы хотели). Спрашивая у него кто его просил столько делать, он скорее всего скажет, что Вы. Поэтому если хотите получить определенный результат, так и скажите, что сделать надо то и то, но не надо делать больше.
  • Не давайте человеку идти просто по головам. Необходимо создать такие условия, чтобы человек не стал вредить команде ради достижения собственного успеха. Так произошло в одной из компаний. Сотрудник вел проекты, собирал команды, при этом на всех совещаниях он как можно больше критиковал все идеи членов команды, они в свою очередь придумывали новые идеи, но он критиковал и их и т.д. После этого, он приходил к себе, выбирал лучшие из идей и далее представлял результаты работы за свои. Конечно же, это было очень выгодно для компании, так как у них всегда был сборник из лучших идей, которые они всегда могли использовать, но через некоторое время другие сотрудники поняв его методы отказались с ним работать, а в дальнейшем это привело к его увольнению.Вот такие вот советы. Вам, как руководителю очень важно понять, к какому виду трудоголиков относится ваш сотрудник и действовать соответственно.
     

Личное…

Сегодня нет обновления, так как работаю над материалом, хочу написать большую статью о работе с талантливыми сотрудниками. Сегодня/завтра закончу – обязательно размещу для вашего рассмотрения и комментирования.

Ну а еще, если кому-нибудь интересно, то в журнале Корреспондент от 24 марта 2007 можете прочитать мое интервью.


Анализ привлекательности рынка

Часто команды (топ-менеджмент или отдел стратегии и т.д.) сталкиваются с проблемой определения привлекательности того или иного рынка, то есть стоит ли выходить на рынок или стоит ли покинуть рынок, так как его привлекательность снизилась. Для этого упражнения (определение привлекательности рынка) каждый волен использовать любые необходимые средства и упражнения, главное, чтоб они учитывали все возможные факторы, которые влияют на рынок и его привлекательность для компании.

В связи с этим я решил вам рассказать об основе почти всех методик оценки рынка, которые используются сейчас, а именно о концепции ПЯТЕРКА ПОРТЕРА или ПЯТЬ ФАКТОРОВ ПОРТЕРА.

Даная концепция была представлена профессором Гарвардской школы бизнеса Майклом Портером в его книге Competitive Strategy.


Для простоты изложения возьмем пример с открытием киосков с копировальными автоматами…

Потенциальные «новички»: Какие трудности стоят перед новыми игроками, которые хотят выйти на рынок? Открыть киоск достаточно просто, для этого достаточно иметь несколько квадратных метров пространства (своего или арендованного), одного сотрудника и одного копировального аппарата. То есть существует высокий риск появления новых игроков на этом рынке.

Силы и возможности покупателя: Какие возможности для торга есть у покупателя? Клиенты копировальных киосков достаточно зависимы от цены, то есть между киосками, где стоимость за копию 10 копеек или 12 копеек, клиент пойдет в тот, который дешевле. При этом, так как услуга достаточно распространена, то клиент имеет право просить скидку при заказе большого количества копий, а в случае отказа, может уйти к другому киоску. Но не только цена влияет, необходимо также брать в расчет время и место. То есть если киоск работает после 19:00 то он смело может стоить дороже, так как конкуренты в такое время уже не работают, или если киоск расположен на территории какого-либо вуза, студенты будут платить больше за срочные задания.

Силы и возможности поставщика: Какие возможности для торга есть у поставщика? При том, что цена на бумагу или растет или остается на уровне, стоимость копировальных аппаратов постоянно снижается, при этом также снижается и опытность работников, которые необходимы для управления данным аппаратом. Поэтому, как у сотрудников (поставщики человеческого ресурса), так и у поставщиков техники очень мало возможностей для торга и отстаивания своих желаний.

Риск замены: Какой возможен риск возникновения продуктов-заменителей? Для простых копировальных работ сейчас у многих людей есть недорогие принтеры дома, которые позволяют легко это сделать. Кроме этого большинство факс-машин могут это делать. У больших корпораций или есть своя техника для копирования или есть большое количество простых принтеров. Еще одним из рисков является интернет и e-mail, так как большое количество передаваемых документов могут быть переданы в электронной форме. При всем при этом, при очень большом количестве необходимых копий, люди, все же будут пользоваться услугами киоска.

Конкуренция: Конкуренция на рынке достаточно острая. Киоски конкурируют и локацией и ценой, при этом в Украине все еще мало предлагаемых опций (например, сшивание копий и т.д.).
 

Исходя из этого первичного анализа ваша группа может почерпнуть основные данные о рынке или о нише, в которую Вы хотите прийти со своим продуктом. Конечно же, для более серьезного анализа Вам придется развивать каждую из этих мыслей дальше, проигрывая различные сценарии выхода на рынок, разрабатывая особенности, которые будут присущи только Вашему продукту и которые дадут возможность поставить цену выше, чем она установлена у конкурентов (как, например, вышеназванный пример о том, что в Украине мало копировальных киосков, где предлагают еще и качественное сшивание копий).

Описанный метод анализа рынка является очень простым и может быть с легкостью применен группой людей, которые хотят провести быстрый анализ, который сразу скажет, стоит или не стоит вообще думать о какой-либо идее. В случае если есть желание провести более подробный анализ, а также подсчитать возможные доходы компании и т.д., необходимо использовать более сложные методы, как например PIE — Potential Industry Earnings («Потенциальный доход индустрии», об этом методе, если захотите, расскажу потом) или же придумать свой метод, который будет понятен и принят всей командой, которая работает над этим вопросом